ホームページを作れば、ジムに新しいお客さんは来る？

ホームページを作れば、新しいお客さんは来るのか

先に正直に書きます。ページを作るだけで、新しいお客さんが来るとは言えません。

ホームページの役割は、ほかにあります。店名や地域で探して店を見つけた人が、体験を申し込む前に確かめる場所です。料金の総額、体験の流れ、教える人。申し込むか決める材料を、店の言葉で置いておきます。

どんな不安を先に確かめたいのかは、体験の前に利用者が気にることに書きました。

見つけてもらう入口は、ページの外にある

入口になるのは、たとえば次のものです。

• Google マップ（Google ビジネスプロフィール）
• 知り合いや会員からの紹介
• Instagram などの SNS

Google マップについては、Google のヘルプに仕組みの説明があります。ローカル検索の結果は、関連性、距離、知名度をもとに表示されます。関連性は、検索した語句とプロフィールの合い方です。距離は、検索した人から店までの距離です。知名度は、店がどれだけ広く知られているかです。

同じヘルプに、順位を上げる依頼や金銭の受け取りには応じない、との記載もあります。

店の情報をそろえて書くことはできます。ただ、距離は店と検索した人の位置で決まります。店主の工夫だけでは動かせない部分です。

来ないときに見直す順番

新規が来ないとき、いきなりページの見た目を直す必要はありません。流れの手前から、順に確かめます。

1. 探されているか

Google ビジネスプロフィールには「パフォーマンス」の画面があります。公式のヘルプによると、プロフィールが表示された検索語句、検索やマップでの閲覧数、経路検索の数、通話ボタンが押された数、ウェブサイトのクリック数などを期間を決めて見られます。

見られるのは、オーナー確認が済んだプロフィールだけです。プロフィールに関連付けた Google アカウントでログインします。

閲覧数が少ないなら、そもそも探されていないか、プロフィールが見つかっていません。ページを直す前に、プロフィールを見直す段階です。

2. 見つかっているか

自分のページが Google 検索に出ているかは、Search Console で確かめます。検索パフォーマンスのレポートでは、検索結果にリンクが表示された回数、クリック数、平均掲載順位が見られます。

平均掲載順位は、おおよその目安として見る数字だと、ヘルプに書かれています。

3. 見つけた人が申し込めるか

見つかっていて、見られているのに申し込みが無いなら、ページの中身を見直します。ページを開いた人が、次の 3 つに迷わず答えを見つけられるかを、自分で開いて確かめます。

• 料金：総額はいくらか、期間や有効期限はどうなっているか
• 体験の流れ：当日は何をするか、勧誘はあるか
• 申し込みの方法：フォーム、LINE、電話のどれで、どこから行うか

他の店主は、どう感じているのか

個人の質問サイトには、「検索で上の方に出て口コミもあるのに、新規が少ない」という趣旨の声があります。ポスティングや広告も試したが、手応えが無かったそうです。検索や口コミだけでは、申し込みにつながらないことがある、と受け取れます。

反対に、個人の発信には、自分で作ったページが問い合わせの中心になった、という内容もあります。

どちらも 1 人の例です。ほかの店に当てはまるとは言えません。店の場所、料金、開業からの期間で事情は違います。

この 2 つから言えるのは、ページがあるかどうかだけでは決まらない、ということまでです。

ページを作る前に決めること

作り始める前に、2 つだけ決めておくと迷いが減ります。

1. 誰に見てもらうか。たとえば、店名や地域で調べて、体験を迷っている人です。
2. 何を決めてもらうページか。たとえば、体験を申し込むかどうかです。

この 2 つが決まると、先に置くものも決まります。料金の総額、体験の流れ、申し込みの場所です。入口の側でも、Google マップのウェブサイト欄や Instagram のプロフィールからこのページへ案内できるようにします。

まとめ

ページを作るだけで、新しいお客さんが来るとは言えません。ページは、見つけた人が決める材料です。来ないときは、探されているか、見つかっているか、申し込めるか、の順に見直します。

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